Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez KCH Resin Creations, nous mettons un point d’honneur à offrir des créations faites main de qualité, réalisées avec soin et passion. Étant donné que nos produits sont faits sur mesure et souvent uniques, toutes les ventes sont considérées comme finales.

Cependant, nous comprenons que certains imprévus peuvent survenir, et nous sommes là pour vous accompagner.

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Nous proposons un remboursement ou un remplacement dans les cas suivants :

• Articles endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours après la livraison, en joignant des photos claires de l’article endommagé et de l’emballage.

• Erreur de commande : Si vous recevez un article incorrect, merci de nous en informer dans un délai de 5 jours, et nous corrigerons l’erreur.

• Colis perdu : Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 30 jours (envoi national) ou 45 jours (international), veuillez nous contacter pour que nous puissions ouvrir une enquête.

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À noter :

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas de changement d’avis ou d’usure normale.

• Les articles personnalisés ou sur commande ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou de dommage.

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Pour toute demande de remboursement ou de remplacement, merci de nous écrire à [votre adresse e-mail/contact] en précisant votre numéro de commande et les détails du problème.

🎁 Votre satisfaction est notre priorité chez KCH Resin Creations !